Cómo cerrar ventas como un Dios :p, es un proceso clave en el mundo de los negocios y no importa a lo que te dediques, música, abogacía, jardinería, si pintas cuadros o si eres webcam de onlyfans, lo que sea, necesitas vender o venderte.
Te comparto los puntos vitales para lograr vender, en base a mi experiencia como consultor internacional en Global Sales (ventas a nivel internacional en varios idiomas y en multiples países) y también a la picardía de mi cultura (Soy Argentino :D).
Cómo cerrar ventas (nivel Dios)
1.Escucha al cliente y pregunta como puedes ayudarlo:
Antes de intentar cerrar una venta, es importante escuchar, preguntar, indagar, realmente estar interesado en averiguar como puedo solucionarle el problema a mi cliente. ESCUCHA atentamente las necesidades y preocupaciones del cliente. Al escuchar, podrás entender mejor como solucionar su problema. NUNCA DEBES HABLAR MAS QUE EL CLIENTE, SIMPLEMENTE PREGUNTA Y ESCUCHA MÁS. Uno dirige la venta cuando esta preguntando y escuchando, nunca hablando y hablando. Esto es clave en cómo cerrar ventas.
2.Presenta los beneficios:
Una vez que comprendas COMO RESOLVER SU PROBLEMA, ENFOCATE únicamente en como tu producto/ servicio va a resolver su problema. Todo tu speech o descripción de las las características de lo que vendes debe ir enfocado a lo que necesita. SIMPLIFICA Y ENFOCATE.
3.Cómo cerrar ventas: resuelve objeciones
Si el cliente tiene objeciones, escucha atentamente sus preocupaciones y trata de resolverlas. NUNCA LE LLEVES LA CONTRARIA, SIEMPRE CONCERTA PRIMERO Y LUEGO DA VUELTA LA SITUACIÓN. Pero nunca pero nunca le lleves la contraria directamente. Ejemplo: «ok entiendo que para ti el precio puede ser muy alto, pero te propongo otra cosa…» y la clave aquí es ENTRENAR LOS CIERRES, práctica juegos de rol con compañeros para que puedas manejar objeciones y nunca quedarte en silencio.
4.Ofrece un valor agregado:
Si es posible, ofrece un valor agregado al cliente que lo haga sentir que está obteniendo un trato especial. Esto puede ser en forma de un descuento, una garantía extendida o un servicio adicional. Siempre tiene que haber una promoción, oferta, tiempo limitado, últimas unidades o si compras ahora solo por esta semana…. ¿Entiendes el punto verdad?
5.Pide la venta:
Una vez que hayas presentado como tu servicio/producto les va a resolver el problema y resuelto las objeciones, es el momento de pedir la venta. Pregunta al cliente, puedes usar preguntas como: ¿ Cuando quieres empezar? ¿Que día necesitas recibir el producto? ¿ Como quisieras pagar? ¿Con tarjeta, transferencia, efectivo? ¿Con cual producto te gustaría empezar? EL TRUCO AQUÍ ES ESTAR 100% SEGURO DE TU PRODUCTO, de esta manera no te dará pena pedir el cierre porque sabes que tu producto va a resolver su problema, SIEMPRE ENFOCATE EN AYUDAR.
6. Cómo cerrar ventas: haz seguimiento
Después de cerrar la venta, es importante hacer un seguimiento con el cliente para asegurarte de que esté satisfecho y que todo esté funcionando correctamente. Esto puede aumentar la probabilidad de ventas futuras y referencias positivas.
Grant Cardone dice que puede que no cierres todas las ventas, es normal, tu porcentaje de cierre aumentará con la práctica, ten en cuenta que cerrar es un arte. Pero no te preocupes si no cierras, el truco aquí es SIEMPRE TENER NUEVOS LEADS EN LA PRIMERA ETAPA DEL FUNNEL, ES DECIR SIEMPRE DEBES TENER NUEVOS INTERESADOS EN TU PRODUCTO, de esta manera no te preocuparás por no cerrar algunas ventas porque siempre tendrás nuevos interesados para presentar el producto/ Servicio.
7.Nunca debes mostrar ansiedad por cerrar la venta (clave en cómo cerrar ventas)
La gente siente literalmente, cuando un vendedor NECESITA cerrar la venta. El truco es que te muestres tranquilo, que sepas que puedes ayudarlo a resolver su problema, porque tu producto es increíble y crees en él. Pero si el no sabe, no esta seguro o aún no quiere, o esta viendo otras opciones… no importa realmente…. tu actitud siempre debe ser positiva.
A veces preguntan ¿ Porque debo elegir tu solución frente a los demás? Tú actitud debe ser siempre: «Tú no debes elegir mi solución, pero se que este producto/servicio te va a resolver el problema que mencionas, ya depende de ti»
Es solo un ejemplo, pero tu actitud orientada a ayudarlo y al no estar desesperado por lograr la venta, también ayudará a que tus cierres aumenten.
Recuerda que cerrar ventas es un proceso que requiere paciencia, habilidades de comunicación efectiva y una buena comprensión de las necesidades del cliente. Practica con tus compañeros/ amigos diferentes cierres y objeciones, este juego de rol, que mencionaba antes, es para mi una de las técnicas mas efectivas para ENTRENARTE EN EL CIERRE, SI CERRAR LA VENTA TAMBIÉN SE DEBE ENTRENAR.
Con práctica y experiencia, podrás mejorar tus habilidades para cerrar ventas con éxito. Esa es la última clave sobre cómo cerrar ventas. Puedes encontrar otras en Boss Minimalista.
